Lehet szoftvert frissíteni, csak nem nálunk!
A tegnap előtti poszt után kaptam ezt a levelet Attilától, aki szintén Pannon ügyben írt:
Üdv!
Az én sztorim viszonylag egyszerű. Venni szerettem volna a Pannonnál egy Nokia telefont 2 éves hűségnyilatkozattal. Miután a Nokiának szokása, hogy később szoftverfrissítést (firmware) ad ki a telefonokhoz, megérdeklődtem a Pannon ügyfélszolgálatán, hogy korlátozzák-e a Nokia telefonok frissíthetőségét. Az ügyfélszolgálatos egymás után megismételve, többször, egyértelműen kijelentette, hogy a Pannon nem korlátozza a frissítést.
Mivel az ügyfélszolgálatos szerint nem veszítek el egyetlen funkciót sem a SIM-lockos készülékkel, megvettem a Nokiát. Később kijött két új firmware, amit megpróbáltam telepíteni a telefonomra a Nokia frissítő programjával, de nem sikerült: a frissítő program azt látta, hogy a telóm firmware-e a legújabb, annak ellenére, hogy ez nyilvánvalóan nem volt így. Írtam egy e-mailt a Nokiának a problémáról, akik azt a tájékoztatást adták, hogy a Pannon engedélye nélkül kártyafüggő telefonra nem lehet telepíteni a frissebb firmware-t, így még akkor sem jöhet szóba a frissítés, ha beviszem a telót a központi szervizükbe.
Ez alapján kérdőre vontam a Pannont, hogy miért adott az ügyfélszolgálatos téves tájékoztatást. A Pannon válasza az volt, hogy: (i) ők nem korlátozzák a frissíthetőséget, így az ügyfélszolgálatos kollégájuk tájékoztatása helytálló volt, (ii) nincs tudomásuk arról, hogy miért nincs új, Pannonos firmware, és ők különben sem felelnek azért, hogy mi jelenik meg a Nokia honlapján, (iii) szívesen frissítik a telefont, ha leadom a szervizükben cirka egy hétre. Azzal kapcsolatban, hogy a telefon rendeltetésszerű működéséhez egyébként hozzátartozik az, hogy otthon, én, egymagam, az erre szolgáló szoftverrel kb. fél óra alatt megejtsem a frissítést, nem nyilatkoztak.
Ez a történet, értékelés nélkül. Az olvasókra bízom annak megállapítását, hogy van-e kifogásolható magatartás a történetben azon kívül, hogy voltam olyan botor, hogy kártyafüggő telefon vásárlására adtam a fejem párezer forint megspórolása érdekében.
Attila
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.
marlboroman 2008.12.19. 21:40:05
legközelebb kártyafüggetlen telót vegyél, azzal nem lesz gond.
Hun.Spb · http://www.hunspb.blog.hu/ 2008.12.19. 22:41:25
ViKo · http://fair.blog.hu 2008.12.20. 20:19:06
